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“卡普兰——诺顿理论”对管理学的发展
【作者】 陆依
【关键词】 平衡记分卡 综合评价体系
【摘要】“卡普兰－诺顿理论”扬弃了以“财务指标”为主的旧评价体系，建立了综合评价体系；克服了高层意向与基层行为脱节的痼疾，制订了将企业战略意图转化为职工日常行动的管理方法。这一理论在管理学上引发了深刻变革，包括确立应时而变的先进理念，对目标体系增添了平衡原则，对决策反馈原则作了创新的发挥，破解了“化战略为行动”的难解之题等。
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